Aviso de privacidad
Vigente desde el 12 de noviembre de 2026
Este aviso explica cómo Raíces Real trata la información que nos das en este sitio. Lo escribimos teniendo en cuenta la Ley 39-2012 de Puerto Rico y la Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (prácticas injustas o engañosas). Esto no sustituye el consejo de un abogado.
Quién es responsable
Raíces Real. Para este aviso, puedes escribirnos por WhatsApp. En este sitio no publicamos una dirección física ni un nombre legal de entidad distinto de “Raíces Real”.
Qué recopilamos
Solo la información que tú escribes en el formulario o nos envías por teléfono, texto, WhatsApp o correo:
- nombre legal del dueño o dueña de la propiedad;
- dirección de la propiedad (calle, municipio y código postal);
- teléfono y correo electrónico;
- motivo de venta, el plazo que indicas y cualquier nota que decidas añadir; y
- tu consentimiento para que te contactemos.
No usamos cookies, píxeles, analítica ni rastreadores en este sitio. No se muestra un aviso de cookies porque no se instalan.
Para qué la usamos
La usamos para ver si podemos hacer una oferta por tu casa. También la usamos para contactarte sobre esa posible compra. Te contactamos al teléfono, por texto, WhatsApp o correo que nos diste, si nos diste permiso.
No vendemos tu información.
Con quién la compartimos
Cuando envías el formulario, lo recibimos en este sitio (alojado en Cloudflare) y lo enviamos por correo a Raíces Real. Ese mensaje pasa por el servicio de correo de Cloudflare. No vendemos tu información.
Si nos escribes por WhatsApp, ese mensaje —y tus datos— pasa por WhatsApp y por Meta Platforms. El uso que WhatsApp y Meta le den a esa información se rige por sus propias políticas, que nosotros no controlamos.
También podemos compartir lo necesario con proveedores que nos ayuden a operar (por ejemplo, un servicio de correo o de mensajería) y cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos la información el tiempo que haga falta para evaluar una posible compra, seguir la conversación y cumplir la ley. Los correos que recibimos también se guardan en nuestra bandeja de correo. Los mensajes que envías por WhatsApp también siguen los plazos y las prácticas de WhatsApp y Meta.
Tus derechos y cómo pedir que se borre
Puedes pedir ver, corregir o borrar la información que tengamos, o retirar tu permiso para que te contactemos. En un mensaje de texto, puedes responder STOP para dejar de recibir textos. Escríbenos por WhatsApp. Atenderemos la solicitud según la ley aplicable.
Si hay un problema de seguridad
Si ocurre una falla de seguridad que afecte tu información personal, te lo avisaremos como exige la Ley 111-2005 de Puerto Rico y cualquier otra ley que aplique.
Niños
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años. No pedimos información a niños a propósito. Si crees que un menor de 13 años nos envió datos, escríbenos por WhatsApp para que los borremos. En esto seguimos la ley federal COPPA.
Cambios
Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de vigencia en esta página.
Privacy Notice
Effective November 12, 2026
This notice explains how Raíces Real handles the information you give us on this site. It is written with Puerto Rico Act 39-2012 and Section 5 of the Federal Trade Commission Act (unfair or deceptive practices) in mind. It is not legal advice.
Who is responsible
Raíces Real. For this notice, you can write to us on WhatsApp. This site does not list a physical address or a legal entity name other than “Raíces Real.”
What we collect
Only the information you type into the form or send us by phone, text, WhatsApp, or email:
- the property owner's full legal name;
- the property address (street, city or municipality, and ZIP code);
- phone number and email address;
- your reason for selling, the timeline you select, and any notes you choose to add; and
- your consent to be contacted.
We do not use cookies, pixels, analytics, or trackers on this site. There is no cookie banner because none are set.
How we use it
We use it to see if we may make an offer on your house. We also use it to contact you about that possible purchase. We contact you at the phone number, by text, WhatsApp, or email you gave us, if you gave permission.
We do not sell your information.
Who we share it with
When you send the form, we receive it on this site (hosted by Cloudflare) and we send it by email to Raíces Real. That message passes through Cloudflare's email service. We do not sell your information.
If you write to us on WhatsApp, that message — and your information — passes through WhatsApp and Meta Platforms. How WhatsApp and Meta use that information is governed by their own policies, which we do not control.
We may also share what is needed with service providers that help us operate (for example, an email or messaging service), and when the law requires it.
How long we keep it
We keep the information for as long as we need it to evaluate a possible purchase, follow up on the conversation, and comply with the law. Emails we receive are also kept in our inbox. Messages you send through WhatsApp are also subject to WhatsApp’s and Meta’s own retention practices.
Your rights and how to request deletion
You may ask to see, correct, or delete information we have, or withdraw your permission for us to contact you. You can reply STOP to a text message to opt out of texts. Write to us on WhatsApp. We will handle the request as required by applicable law.
If there is a security problem
If a security problem affects your personal information, we will tell you as required by Puerto Rico Act 111-2005 and any other applicable law.
Children
This site is not directed to children under 13. We do not ask children for information on purpose. If you believe a child under 13 sent us information, write to us on WhatsApp so we can delete it. We follow the federal COPPA law in that respect.
Changes
If we change this notice, we will update the effective date on this page.